Ravintola-alan asiakaspalvelun asiantuntija

Ravintola-alan asiakaspalvelun asiantuntijana vastaat uusien Huuva-ravintoloiden salihenkilökunnan asiakaspalveluosaamisen kehittämisestä ja kouluttamisesta. Toimit kouluttajan roolissa ravintoloiden avausvaiheessa varmistaen, että asiakaspalveluprosessit, palvelun laatu sekä toimintatavat vastaavat Huuva-konseptin vaatimuksia heti toiminnan alusta alkaen.

Tehtävässä työskentelet tiiviisti uusien ravintolatiimien kanssa perehdyttäen heidät käytännön asiakaspalvelutilanteisiin, palvelumalliin sekä salityöskentelyn parhaisiin käytäntöihin. Osallistut ravintoloiden avauksiin eri paikkakunnilla ympäri Suomen ja työskentelet tyypillisesti noin viikon kerrallaan uudessa Huuva-ravintolassa kouluttaen paikallista henkilökuntaa ennen seuraavaan kohteeseen siirtymistä.

Tehtävä edellyttää valmiutta säännölliseen matkustamiseen sekä kykyä omaksua nopeasti uusia toimintaympäristöjä.

Vaatimukset hakijalle

• Vähintään 5 vuoden kokemus ravintola-alan asiakaspalvelutehtävistä

• Vahva käytännön osaaminen salityöskentelystä ja asiakaskohtaamisista

• Erinomaiset vuorovaikutus- ja esiintymistaidot

• Kyky kouluttaa ja ohjata uusia työntekijöitä käytännönläheisesti

• Valmius matkustaa ja työskennellä eri paikkakunnilla Suomessa

• Sujuva suomen sekä englannin kielen taito

• Odotamme hakijalta energistä, reipasta ja positiivista työotetta sekä hyviä viestintätaitoja.

Katsomme eduksi aiemman kokemuksen esihenkilötehtävistä palvelualoilla, kuten hovimestarin, ravintolapäällikön, lentokoneen matkustamohenkilökunnan jäsenen, risteilyemännän/-isännän tai muun vastaavan roolin tehtävistä. Lisäksi kokemus työnohjaajana katsotaan eduksi.