Rovaniemen vastaanottokeskuksen etuuskäsittelijä/ohjaaja

Haluatko kehittyä asiakaspalvelijana, tehdä merkityksellistä työtä ja päästä osaksi monimuotoista työyhteisöä? 

Haemme nyt Muurolan vastaanottokeskukseemme itseohjautuvaa ja palveluhenkistä etuuskäsittelijä/ohjaajaa toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen.  
 

Babando on vuonna 2017 perustettu kotimainen sosiaali- ja terveysalan valtakunnallinen toimija, joka tuottaa ensiluokkaisia vastaanottokeskuspalveluita turvapaikkaa hakeneille ja tilapäistä suojelua saaville aikuisille, nuorille ja perheille. Nykyiset yksikkömme sijaitsevat Kainuussa, Kokkolassa ja Rovaniemellä. Palveluidemme piirissä on päivittäin yli 600 henkilöä. 

Etuuskäsittelijä/ohjaajan työnkuva

Kyseinen rooli sisältää joustavasti tehtäviä etuuskäsittelijän sekä ohjaajan roolissa! Vastaanottokeskuksen palveluihin kuuluvat olennaisena osana vastaanotto- ja käyttöraha, ja etuuskäsittelijänä huolehdit näitä koskevien hakemusten käsittelystä sekä teet perusvastaanottorahaa koskevia päätöksiä. Lisäksi vastuullesi voi kuulua muita etuuskäsittelyyn sekä maksujen hallintaan kuuluvia tehtäviä Etuuskäsittelijän tehtävissäsi tuet organisaation keskitettyä etuuskäsittelyä.

Pääset myös työskentelemään asiakasrajapinnassa ohjaajan tehtävissä, huolehtien vastaanottopalveluiden laadukkaasta järjestämisestä. Roolissasi vastaat esimerkiksi saapuvien asiakkaiden rekisteröimisestä, majoittamisestä sekä yleisestä ohjaajasta ja neuvonnasta. Tarjoat turvapaikanhakijoille ja tilapäistä suojelua saaville heidän tarvitsemaansa tukea ja tarvittaessa opastat heitä eteenpäin vastaanottokeskuksessa työskentelevien ammattilaisten pariin. 

Kyseinen rooli on monipuolinen ja työviikkosi sisältävät varmasti vaihtelua! Etuuskäsittelijän ja ohjaajan työtehtävät tulevat painottumaan resurssien tarpeen mukaan. Työssä sovelletaan YSOSTES jaksotyötä, jossa työtehtävien painotusten mukaan työaika painottuu arkisin tehtävään päivävuoroon. Työ voi sisältää ilta- ja viikonloppuvuoroja.

Mitä edellytämme tähän tehtävään valitulta? 

Edellytämme sinulta soveltuvaa sosiaali-, terveys-, kasvatus-, liikunta-, opetus-, kulttuuri- tai yhteiskunta-alan tutkintoa. Toivomme sinulta löytyvän myös kaupallisen alan koulutustaustaa (merkonomi, tradenomi tai vastaava). 

Katsomme eduksi aiemman kokemuksen vastaanottokeskustyöstä, asiakaspalvelutyöstä tai monikulttuurisessa ja -ammatillisessa työyhteisössä työskentelyn. Hyvä IT-osaaminen sekä hyvät suomen ja englannin kielen taidot ovat välttämättömiä työssä.

Saatat olla etsimämme henkilö, jos koet vastaanottokeskustyön merkitykselliseksi ja olet hyvä tarkkuutta vaativissa tehtävissä. Odotamme sinun olevan joustava ja innostut erilaisista työtehtävistä sekä omaat itseohjautuvan otteen tekemiseen! Toivomme sinulta hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja. Taito etsiä, jäsentää ja soveltaa kirjallista tietoa monenlaisten kysymysten äärellä on tärkeä ominaisuus tässä työssä menestymiseksi.

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle ainutlaatuisen mahdollisuuden päästä kehittämään uutta työyhteisöä merkityksellisen asian äärellä. Tässä roolissa pääset kehittämään omaa osaamistasi erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa ja vaikuttamaan positiivisesti satojen ihmisten elämiin. Työ tarjoaa sinulle mahdollisuuden menestyä ja edistää toimintaamme monikulttuurisessa, mielenkiintoisessa ja nopeasti muuttuvassa työympäristössä.

Työsuhteen ehtojen ja palkkauksen osalta noudatamme yksityisen sosiaalipalvelualan työehtosopimusta. Palkkauksessa huomioidaan myös hakijan aikaisempi kokemus vastaavista työtehtävistä. 

Työsuhde solmitaan Babando Oy:n kanssa. Työsuhteen alussa noudatetaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa. 

Koetko, että sinulla olisi edellytykset menestyä tässä työtehtävässä? Täytä hakemus ja muistahan liittää mukaan CV:si!  

Haku päättyy 15.2.2026. Toimithan hakemuksesi pian, sillä rooli täytetään heti sopivan hakijan löydyttyä! 
 
Työ alkaa sopimuksen mukaan. 
 
Lisätietoja tehtävästä antaa arkisin klo 12–16 vastaanottokeskuksen johtaja Pilvi Heikkinen, [email protected] tai 050 387 3807.