Service Manager

Sijainti: Helsinki, Espoo, Turku, Tampere, Hyvinkää, Jyväskylä, Lappeenranta, Oulu & joustavat etätyömahdollisuudet

Palkkaus: Kiinteä kuukausipalkka

Etsimme asiakaslähtöistä palvelupäällikköä

Oletko taitava luomaan ja ylläpitämään asiakassuhteita, nautitko organisoinnista ja viihdyt saumattomassa yhteistyössä teknisten tiimien kanssa? Hienoa – meillä saattaa olla sinulle paikka!

Etsimme palvelupäällikköä (Service Manager) asiakkuustiimiimme, joka vastaa asiakassuhteiden jatkuvista palveluista. Rooli sopii erinomaisesti niin jo kokeneelle ammattilaiselle kuin uransa alkuvaiheessa olevalle – tärkeintä on aktiivinen ote ja halu oppia. Tuemme sinua kokemuksesi mukaan.

Vastuualueet

Palvelupäällikkönä toimit linkkinä asiakkaidemme ja teknisten asiantuntijoidemme välillä. Päivittäiseen työhösi kuuluu:

• Palvelupyyntöjen ja asiakkaan jatkuvien palveluiden seuranta ja koordinointi
• Asiakkuuksien kokonaispalvelulupauksen täyttämisestä vastaaminen
• Teknisen tiimin tukeminen hallinnollisissa tehtävissä
• Palveluiden ja toimintatapojen kehittäminen yhteistyössä asiakkaan ja sisäisten tiimien kanssa
• Asiakassuhteiden kehittäminen ja uusien ratkaisujen tarjoaminen nykyisille asiakkaille

Tässä roolissa pääset vaikuttamaan asiakkuuksien kehittymiseen ja tarjoamaan asiakkaalle uusia, lisäarvoa tuottavia ratkaisuja yhdessä asiantuntijatiimimme kanssa. Tehtävä ei edellytä sovelluskehityksen teknistä osaamista, mutta ymmärrys IT-alasta ja digitaalisista ratkaisuista on hyödyksi.

Kenen kanssa työskentelet?

Toimit osana asiantuntevaa twoday-tiimiä, jossa yhdistyvät rento ilmapiiri, vahva yhteistyö ja halu kehittää yhdessä parempia palveluita. Asiakkuutesi voivat olla niin julkiselta kuin yksityiseltä sektorilta – saat vastuuta mutta myös tukea.

Avainosaaminen tässä roolissa

• Oma-aloitteisuus, ratkaisukeskeisyys ja proaktiivinen työote
• Kyky rakentaa kestävää yhteistyötä asiakkaiden ja tiimin välillä
• Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
• Kokemus asiakasrajapinnasta, palvelunhallinnasta tai jatkuvista palveluista on eduksi
• Ymmärrys IT-palveluista ja järjestelmäympäristöistä katsotaan eduksi
• Kiinnostus asiakkuuden kehittämiseen ja uusien ratkaisujen myyntiin nykyasiakkaille
• Kokemus projektien koordinoinnista tai projektihallinnan tehtävistä on hyödyksi
  

Keitä me olemme?

twoday on Pohjois-Euroopan johtava digitaalisten transformaatioiden kumppani. 800 osaajamme Suomessa ja yhteensä 3000 Pohjoismaissa ja Liettuassa rakentavat parempaa huomista ja helpompaa arkea teknologian avulla. Autamme asiakkaitamme menestymään digitaalisessa muutoksessa muun muassa datan ja analytiikan, tekoälyn, ohjelmistokehityksen, digitaalisten palveluiden sekä räätälöityjen sovellusten avulla.

8 000 asiakastamme sekä lukematon määrä onnistuneita projekteja niin julkiselta kuin yksityiseltä sektorilta antavat meille ainutlaatuisen näkymän digitaaliseen yhteiskuntaamme ja sen eteenpäin viemiseen.

Meillä ihminen tulee aina ensin, ja tärkein menestystekijämme ovat työntekijät. Siksi teemme parhaamme, että olemme hyvä työpaikka, jossa kulttuuri tukee hyvinvointia, kehittymistä ja merkityksellistä tekemistä. Uskomme, että välittämällä toisistamme ja yhteiskunnastamme sekä tekemällä töitä suurella sydämellä ja intohimolla voimme aidosti vaikuttaa asioihin.