Customer Support Trainee, kesä 2026

Customer Support Trainee on kesätyöpaikka korkeakouluopiskelijalle, joka haluaa kehittää asiakaspalvelu- ja ongelmanratkaisutaitojaan käytännön tekemisen kautta nopeasti kasvavassa tech-yrityksessä.

Työ alkaa touko-kesäkuun vaihteessa kokopäiväisesti ja jatkuu osa-aikaisesti syksyllä (syys-lokakuu) 2 päivää viikossa (maanantai-tiistai). Aloitusajankohta voidaan sopia joustavasti hakijan tilanteen mukaan.

🚗 Mikä on AutoVex?

AutoVex mullistaa käytettyjen autojen markkinat tarjoamalla autoliikkeille modernin ja tehokkaan digitaalisen ostoalustan – ja samalla kuluttajille vaivattoman tavan myydä autonsa parhaaseen mahdolliseen hintaan.

Olemme edelläkävijöitä alallamme ja Suomen suurin toimija. Enemmistöomistajamme Vendin tuella olemme matkalla koko Pohjoismaiden suurimmaksi C2B-alustaksi.

🎧 Mitä Customer Support Trainee tekee AutoVexillä?

Customer Support on keskeinen osa AutoVexin asiakaskokemusta. Customer Support Traineena olet suoraan yhteydessä kuluttaja-asiakkaisiimme ja varmistat, että he saavat nopeaa, selkeää ja luotettavaa apua koko kilpailutusprosessin ajan.

Työsi painottuu asiakaspalveluun ja tukemiseen kilpailutusprosessin eri vaiheissa – vastaat kysymyksiin, ratkot tilanteita ja huolehdit siitä, että asiakkaan asiat etenevät sujuvasti.

Käytännössä:

• Palvelet asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse ystävällisesti ja empaattisesti

• Autat asiakkaita ymmärtämään seuraavat askeleet ja varmistat, että tarvittavat tiedot ovat kunnossa

• Muokkaat ja seuraat aktiivisia ilmoituksia varmistaaksesi tietojen oikeellisuuden ja näkyvyyden

• Teet yhteistyötä sisäisesti (Operations, Tech ja Product), kun asiakastilanne vaatii koordinointia

• Käsittelet reklamaatioita ja palautteita ohjeistusten mukaisesti huolellisesti ja ammattimaisesti
  

Kesän aikana opit, miten moderni asiakastuki toimii digitaalisessa palvelussa ja miten asiakkaita autetaan tehokkaasti nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Työskentelet pääosin toimistoltamme Helsingissä (Punavuori), sillä perehdytys ja arjen tekeminen toimivat parhaiten paikan päällä.

🎯 Seuraavat asiat auttavat sinua tehtävässä onnistumisessa:

• Rooli sopii erityisen hyvin korkeakouluopiskelijalle, joka haluaa kartuttaa käytännön kokemusta opintojen ohella tai niiden välissä

• Aiempi kokemus asiakaspalvelusta esimerkiksi kesätyön, työharjoittelun tai osa-aikatyön kautta (puhelin-, sähköposti-, chat- tai kasvokkainen asiakaspalvelu)

• Kiinnostus asiakaspalveluun ja halu tarjota asiakkaille sujuva ja myönteinen palvelukokemus puhelimitse ja sähköpostitse.

• Hyvät vuorovaikutustaidot - osaat kuunnella ja ohjeistaa selkeästi

• Toimit vastuullisesti ja huolehdit siitä, että asiat tulevat tehdyiksi loppuun asti. Kokemusta tästä on kertynyt esimerkiksi asiakastyöstä, projekteista tai muista vastuutehtävistä koulussa, työssä tai harrastuksissa.

• Utelias, positiivinen asenne ja aito halu oppia käytännön työn kautta

• Kyky omaksua uusia työkaluja ja toimintatapoja sekä sopeutua muuttuviin tilanteisiin

• Erinomainen suomen kielen taito (suullinen ja kirjallinen)

• Sujuva englannin kielen taito: vaikka suurin osa työstä tehdään suomeksi, sisäinen yrityskieli on englanti

🍀 Työyhteisö ja kulttuuri

Olemme motivoitunut ja ihmislähtöinen tiimi, joka arvostaa läpinäkyvyyttä ja asettaa käyttäjät aina etusijalle. Uudistamme käytettyjen autojen markkinaa määrätietoisesti – mutta myös juhlimme, nauramme ja pidämme hauskaa yhdessä.

Meillä voit kasvaa, haastaa itseäsi ja vaikuttaa aidosti yrityksemme tulevaisuuteen.

Työ ei ole kaikki kaikessa, mutta sillä on väliä, että nautit siitä mitä teet – ja kenen kanssa teet sen.

…Rakkaus koiriin on aina plussaa! 🐶

🏆 Mitä tarjoamme sinulle:

• Joustavan, yhteistyöhön kannustavan ja energisen työympäristön, jossa hierarkia on matala

• Palkan 2500 € / kk (kiinteä kuukausipalkka)

• Parhaat puolet startup-hengestä ja vakaasta liiketoiminnasta

• Säännölliset koko firman yhteiset juhlat ja aktiviteetit

• Perehdytys & tuki: valmis aloitus, jossa etenet seuraamisesta omaan tekemiseen. Saat nimetyn perehdyttäjän ja Team Leadin tuen, jotta opit viemään asiakastilanteet hallitusti ja laadukkaasti maaliin.

✨ Mitä seuraavaksi?

Jos kiinnostuit, lähetä hakemuksesi pian, jotta pääsemme juttelemaan lisää. Etenemme sopivien hakijoiden kanssa hakujärjestyksessä, joten toimi nopeasti.

Toivottavasti tavataan kesällä! 🤗

🚀We Maximise Action & Impact💎We Have High Integrity 🪴We Grow Together

AutoVexin arvot ohjaavat meidän jokapäiväistä tekemistämme. Jos koet, että nämä arvot kolahtavat, kannattaa sinun ehdottomasti hakea meille!