ALTERNANCE - Assistant recouvrement (F/H)

Intégrer SARP, c’est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l’environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.

Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, SARP offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de collecte et valorisation des déchets, ainsi que de maintenance industrielle. Avec 6500 collaborateurs, SARP s'engage activement dans la transformation écologique en œuvrant pour la décarbonation, la régénération des ressources et la dépollution. Notre mission est de fournir des services essentiels qui contribuent au bien-être de tous et à la préservation de l'environnement.  

Rejoignez-nous et devenez acteur du changement pour construire un avenir durable !

SARP IDF recherche un(e) apprenti(e) assistant(e) recouvrement. Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service recouvrement  le/la Chargé(e) de contentieux interviendra en support de l'équipe opérationnelle

En charge de la gestion et de l'optimisation d'un portefeuille clients à travers notre solution de recouvrement dédiée, vos missions seront les suivantes :

• Communication multicanale personnalisée (e-mails, appels téléphoniques)

• Rédaction et envoi de correspondances ciblées

• Suivi rigoureux des échéanciers et relances

• Analyse et qualification des dossiers contentieux

• Constitution et transmission des dossiers au service juridique

• Reporting régulier sur l'évolution des encours

Des missions complémentaires pourront également être confiées, selon les besoins du Service et les aptitudes de l'Alternant(e), la liste n'est pas exhaustive. 

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et avez une orthographe irréprochable.

Vous avez une personnalité dynamique, curieuse et une appétence pour le téléphone les différents éléments des dossiers et identifier les potentielles raisons du retard de paiement.

Connaissances et compétences requises : 

- Préparation d'un diplôme en Chargé de recouvrement de niveau BTS, 

- Bonne Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel) un +++ pour le logiciel MY DSO, 

- Qualités relationnelles et rédactionnelles, 

- Maîtriser les techniques de négociation et de gestion des situations conflictuelles, 

- Sens de la confidentialité et des priorités, 

- Un socle de base de connaissances en comptabilité serait apprécié. 

🎁 Les + : 

• 13ème mois ;

• Remboursement des frais de transports ;

• Epargne salariale ;

• Ticket Restaurant

• Congés payés ;

Vous êtes intéressé par notre offre et souhaitez découvrir un nouveau secteur d’activité ? Rejoignez-nous ! 👍

📱Vous pouvez retrouver une présentation de nos différents métiers sur notre page youtube.

Retrouvez aussi la raison d'être du Groupe Veolia et les activités du déchet en vidéo :

https://www.youtube.com/watch?v=9Udm0YIqcRk (Veolia Groupe)

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.