Chargé de relation client H/F

Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI ! 🚀

Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois. Votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble des équipes du Groupe : commerciale, recrutement, administrative.

📂 Quelles sont les missions au quotidien ?

• Vous êtes l’interface entre les clients et les intérimaires ;


• Vous répondez aux demandes des clients en leur proposant le profil intérimaire le plus adapté à leur besoin;


• Vous contactez des intérimaires qualifiés et disponibles pour leur proposer des missions chez nos clients;


• Vous gérez le standard téléphonique et assurez la gestion d’un tchat en répondant au mieux aux différentes demandes des clients et des intérimaires;


• Vous anticipez et répondez aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les intérimaires et les clients;


• Vous respectez les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.

💡 Vous pouvez être amené à travailler:

- sur des horaires décalés et ponctuellement le week-end : • 6h45 - 15h15 • 13h20 - 21h30

-  sur des horaires fixes de 13h20 à 21h30 du lundi au vendredi 

- sur des horaires fixes de 13h20 à 21h30 du mardi au samedi. 

Rémunération et avantages 💸💸💸

• Une rémunération variable mensuelle déplafonnée (en complément du salaire fixe) versée en fonction de l'atteinte des objectifs 💰


• Prise en charge des frais de transports à hauteur de 50% : valable pour les transports en commun ou pour les abonnements de parking ou bien dans le cadre du forfait de mobilité durable 🚲


• Mutuelle Alan, prise en charge à 50% et gratuite pour votre/vos enfant(s) 🐣


• Une carte ticket restaurant créditée de 9 euros par jour travaillé et prise en charge à 50% par Staffmatch 🍔


• Un plan d'épargne entreprise avec un abondement à 50%

Profil recherché : Si vous vous reconnaissez dans les qualités ci-dessous… Postulez !!!

✅ Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d’urgence ;

✅ Vous êtes à l’aise au téléphone et sur l’outil informatique ;

✅ Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues ;

✅ Vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle vous avez la possibilité de monter en compétences !

Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible !