Comptable Clients / Facturation (H/F/X)

L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.

Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L.

Vos missions

Véritable garant(e) de la fiabilité du chiffre d’affaires et du suivi clients, vous prenez en charge l’ensemble du cycle de facturation et de recouvrement.

À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Établir, contrôler et émettre les factures clients (hébergement, restauration, séminaires, événements, groupes et entreprises)
• Assurer le suivi quotidien des comptes clients : encaissements, lettrage et rapprochements
• Analyser les balances âgées et identifier les écarts ou anomalies
• Gérer les relances clients et le recouvrement des créances, dans une logique à la fois ferme et orientée relation client
• Traiter les litiges en collaboration avec les équipes opérationnelles (réception, réservations, ventes, séminaires)
• Participer aux clôtures mensuelles et à la justification des comptes clients
• Contribuer à l’amélioration et à la mise à jour des procédures de facturation
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels et partenaires sur les sujets de facturation

Profil recherché

• Formation en comptabilité, gestion ou équivalent (souhaitée)
• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie-restauration ou environnement multisites / multi-activités
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’un PMS hôtelier (Opéra Cloud apprécié)
• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la gestion des priorités
• Aisance relationnelle, diplomatie et sens du service client

Compétences clés

• Comptabilité clients / débiteurs
• Facturation multi-activités (hébergement, F&B, séminaires)
• Recouvrement et gestion des encours
• Gestion des litiges clients
• Travail transverse avec les équipes opérationnelles

• Prime sur objectifs 10%
• 13ème mois
• Intéressement & participation
• Plan d’épargne entreprise
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Mutuelle/Prévoyance
• Accès aux modules de formation du groupe Accor
• Parking disponible