Coordinateur Hébergement

Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium 4* est bien plus qu’une carte postale, IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !

Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer.

Mais notre hôtel c’est aussi :

• Accueillir un grand nombre d’évènements aussi bien sportifs, business ou privés
• Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
• S’épanouir au sein d’une équipe soudée et dynamique

Si vous êtes fan de sport, jackepot ! Vous aurez sûrement l'occasion de rencontrer vos idoles.

Le coordinateur hébergement h/f pilote l’équipe de coordination Back Office, sous la responsabilité de la Directrice des services d’accueil.

MISSIONS PRINCIPALES :

• Assurer le suivi des visites et des chambres disponibles en collaboration avec l’équipe Housekeeping.
• Gérer les délogements du jour : attribution de nouvelles chambres, transfert des bagages et libération des chambres.
• Coordonner avec l’Housekeeping les recouches et départs anticipés.
• Superviser la clôture des débiteurs journaliers.
• Assurer le suivi des chambres prêtes (groupes, VIP, individuels) avec l’Housekeeping.
• Organiser et effectuer le check-in des groupes à l’arrivée.
• Planifier et superviser la remise des cadeaux en chambre.
• Préparer les arrivées groupes sur une semaine (J+1 à J+7) : publipostage, affichage pour le porterage, coordination des cadeaux en chambre.
• Remettre les rooming lists aux bagagistes pour l’organisation du porterage.
• Suivre les Prépaiements Marchands (PM) ouverts et en cours, ainsi que la relance des agences.
• Gérer les litiges de réservation avec les agences OTA.
• Assurer la clôture des PM des groupes loisirs partis et gérer les gratuités.
• Effectuer la facturation des no-shows (selon conditions flexibles ou non-flexibles).
• Vérifier les arrivées J-7 en contrôlant les informations du PMS (FO10) : traces Housekeeping, items inventoring, routing, commentaires, liens de paiement et instructions clients.
• Être l’interlocuteur privilégié des tour leaders des groupes (Viking, etc...).
• Remonter à son manager tout retard ou problème récurrent impactant l’activité.

• Excellente présentation
• Discrétion et courtoisie
• Rapidité
• Maîtrise des langues étrangères
• Compétences d’encadrement
• Maitrise des outils informatiques
• Attention au détail
• Créativité

• Indemnités nourritures
• 13ème mois
• Mutuelle prise en charge 100% par l'employeur
• Remboursement transport à hauteur de 75%
• Forfait mobilité durable pour ceux qui utilisent un vélo, vélo électrique, trottinette électrique,...
• Prime de Participation et d'Intéressement