Directeur d'Agence F/H

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des  ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd’hui, c'est  46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de collecter, trier, traiter et valoriser chaque année des  millions  de tonnes de déchets ménagers et industriels. Nous développons des filières de valorisation qui permettent de réintroduire ces déchets dans de nouveaux cycles de consommation ou de production devenant ainsi de nouvelles ressources.

Au sein de la Direction des Services aux Entreprises, rattaché au Directeur de Secteur, vous pilotez l'ensemble des activités de collecte en garantissant performance opérationnelle, sécurité et satisfaction client.

Vos responsabilités :

👥 MANAGEMENT & RELATIONS SOCIALES

• Encadrer et animer vos équipes au quotidien dans le respect de la réglementation sociale
• Participer activement à la gestion sociale en coordination avec la Direction et les RH (participation aux réunions CSE) 
• Veiller à la qualité de vie au travail et maintenir un climat social positif
• Motiver, accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs
• Créer une dynamique d'équipe performante et engagée

🛡️ SÉCURITÉ & CONFORMITÉ

• Garantir la sécurité des personnes, la protection des biens et équipements
• Déployer, avec l'appui du service Prévention, les actions de prévention des risques (Visites Managériales, causeries sécurité, etc.)
• Aller au-delà des standards Groupe en matière de prévention
• Assurer le respect strict de la réglementation (environnement, sécurité, transport)

📊 PILOTAGE OPÉRATIONNEL & PERFORMANCE

• Superviser l'organisation et la planification des activités de collecte
• Optimiser les moyens humains et matériels grâce à l'analyse des KPIs (temps au tour, tonnes collectées/jour, taux de disponibilité...)
• Élaborer et suivre le budget de l'agence (exploitation, investissements, intérim)
• Assurer le contrôle des coûts et la rentabilité de l'activité
• Mettre en place des plans d'actions d'amélioration continue

💼 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & RELATION CLIENT

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction et la fidélisation clients
• Contribuer activement au développement de l'activité
• Participer à la saturation des exploitations et à l'optimisation des tournées
• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service

• Formation supérieure (Bac+2/3 minimum) en management, logistique ou gestion d'exploitation
• Expérience confirmée en management d'équipes opérationnelles (5 ans minimum)
• Connaissance de la réglementation sociale, sécurité et transport
• Maîtrise du pilotage budgétaire et de l'analyse de performance
• Leadership affirmé et capacité à fédérer des équipes de terrain
• Sens du dialogue social et aptitude à gérer les relations avec les IRP
• Rigueur, réactivité et orientation résultats
• Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'environnement
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion
• Permis B indispensable

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.