Formateur(trice) Retail - secteur Est

Nous sommes actuellement à la recherche d’un/e Formateur/trice pour rejoindre l’équipe Training, et accompagner les équipes en boutiques sur le secteur Est (régions Grand Est et Bourgogne Franche Comté) de la France. Pour des questions de logistique et d’organisation optimale au quotidien, nous recherchons idéalement quelqu’un basé à Metz, Nancy ou Strasbourg (villes permettant de desservir les régions concernées en voiture/train).

Le poste est à pourvoir en CDI à partir de janvier 2026.

Le développement des compétences de vos collègues et des performances des boutiques vous passionne ? Vous avez le goût du terrain et aimez transmettre votre énergie aux équipes avec une approche de coach en boutique ? Vous êtes flexible et savez faire preuve d’agilité au quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous : postulez dès maintenant !

Quelles seront vos missions ?

Animation des formations :

• Préparer et animer les sessions de formations en lien avec le programme développé par notre Central Head Office, en salle, de manière digitale et directement sur le terrain, en boutique.
• Gérer l’administratif lié aux formations afin de garantir une expérience optimale aux participants (invitations des participants, suivi des inscriptions et présences via nos outils de formation).
• Accompagner nos équipes boutiques dans le développement de leurs compétences de vente (connaissances produits, story-telling, techniques de vente, expérience du service en accord avec notre cérémonie de vente Rituals)
• Coacher les différents rôles en boutique (Responsable, responsable adjoint, expert) afin d’influencer des comportements gagnants adaptés à nos intensités de trafic et à nos exigences de service
• Identifier les besoins de formation sur le périmètre qui vous sera associé, mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les Responsables Régionaux et Responsables Boutique.

Accompagnement de l’ouverture des points de vente :

• Planifier et organiser la formation terrain des équipes dédiées des nouveaux points de vente.

Outils, reporting et collaboration :

• Réaliser un reporting régulier des visites effectuées
• Gérer la partie back-office de la plateforme e-learning Rituals (support aux inscriptions aux sessions de formation, suivi régional des réalisations des modules et formations)
• Assurer le suivi des performances Client Mystère du périmètre associé
• Travailler en étroite collaboration avec le département Formation de notre Central Head Office (Amsterdam) et les départements Retail et Wholesale France.

• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste de formation terrain dans le secteur du retail
• Vous avez, au cours de votre carrière, formé des équipes sur les techniques de vente, les services et les produits de l’entreprise
• Une expérience dans le milieu des cosmétiques, parfumerie, bien être serait un plus
• Vous êtes expert dans la formation d’équipes sur des thèmes tels que la cérémonie de vente, les produits
• Vous êtes à l'aise dans la prise de parole en public et aimez transmettre vos connaissances avec pédagogie
• Vous avez un sens aigu de la satisfaction clients
• Vous avez un niveau d’anglais opérationnel (minimum niveau B2): vous pouvez recevoir du contenu en anglais, le comprendre et le traduire en français, et vous pouvez également confortablement tenir une conversation orale en anglais
• Vous maitrisez le pack Office et avez de bonnes capacités rédactionnelles
• Vous avez le permis B (un véhicule de fonction vous sera fourni) et êtes impérativement flexible : vous aurez un rythme moyen de 12 visites de boutiques par mois (et donc autant de déplacements et de nuits d’hôtel à prévoir)

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes également reconnu(e) pour :

• Vos capacités d’autonomie et d’organisation
• Vos grandes capacités d’adaptabilité et d’agilité
• Votre esprit d’équipe et votre capacité à fédérer
• Votre enthousiasme communicatif et votre énergie
• Votre goût du terrain
• Votre orientation business et résultats