Hiver 2026-2027 : Réceptionniste trilingue hôtel 4*

#Entreprise

Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.

Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena ★★★★ & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.

L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.

Établissement indépendant à taille humaine, l’Alparena s’inscrit dans un groupe familial, attaché à des valeurs de proximité, de confiance et de respect des équipes. Ici, chaque collaborateur est considéré comme un acteur essentiel de l’expérience client.

#Poste

Nous recherchons pour la saison hiver 2026-2027 un/une réceptionniste.

Votre sourire chaleureux, votre attitude accueillante et bienveillante seront les piliers d’un séjour réussi pour nos clients.

Vos missions principales:

Accueil & relation client

• Accueillir les clients avec chaleur, attention et professionnalisme
• Assurer les arrivées et les départs avec fluidité
• Être attentif aux besoins, préférences et habitudes des clients afin de personnaliser leur expérience
• Adapter son accueil aux différents profils de clientèle : familles, couples, VIP, clientèle internationale…

Conciergerie & expertise destination

• Conseiller et proposer des expériences personnalisées à l’hôtel, dans la station et les stations voisines … en se tenant informé des activités et évènements
• Organiser des attentions particulières (anniversaires, lunes de miel, surprises…)

Gestion administrative & front office

• Assurer les check-in, check-out, encaissements et opérations de caisse
• Suivi et contrôle des réservations et factures partenaires
• Traitement rigoureux des demandes (mail, téléphone, sur place)
• Gérer les imprévus et insatisfactions avec calme et professionnalisme

Coordination inter-services

• Assurer une communication fluide avec le housekeeping, le spa, la cuisine et la direction pour garantir une expérience client de qualité

Nuits

• Participer ponctuellement aux shifts de nuit selon les besoins : rondes de sécurité, préparation des arrivées et clôture de la journée
  #Profil

Expérience & références

• Les références professionnelles et/ou lettres de recommandation constituent un critère important dans l’examen des candidatures.
• Première expérience en réception hôtelière exigée.
• Une expérience en hôtellerie haut de gamme est fortement appréciée.

Formation

• Un diplôme en hôtellerie est un atout.

Compétences & langues

• Anglais courant obligatoire : expression orale soutenue, échanges téléphoniques et communication écrite.
• La maîtrise d’une seconde langue étrangère est indispensable : italien, néerlandais ou allemand.
• Maîtrise du Pack Office, avec Excel impératif.
• Maîtrise d’un PMS hôtelier : Opera, Mews, Resalys ou équivalent est un réel plus

Savoir-être & sens du service

• Excellente maîtrise des codes de l’accueil et de l’hospitalité.
• Sens du service client particulièrement développé, avec une forte attention portée aux détails et à la qualité.
• Patience, diplomatie et capacité à garder son professionnalisme en toutes circonstances.
• Volonté, curiosité et réelle motivation pour le poste.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement.
• Transparence et honnêteté dans l’ensemble des missions confiées.

Avantages - Infos poste

• Posté logé sur place possible,
• Prime de logement si vous vous logez par vous-même,
• Blanchisserie uniforme fournie
• Prime de fin de saison selon implication,
• Mise à disposition gratuitement d’une place de parking couverte,
• 10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA,
• Accès à la salle de sport sur plage horaire,
• Tarifs préférentiels spa et restaurant
• Possibilité de formation interne hôtellerie luxe et d’évolution au sein du groupe

Prise de poste décembre

#CDD #HCR #Experience : 1 an minimum #saison #Hotel