Responsable équipe administrative H/F

Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue !

Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.

Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le challenge que nos 1400 collaborateurs relèvent ensemble avec passion, à travers de nombreux projets collaboratifs, dans une ambiance de travail pleine de PEP’S. Prêt(e)s à prendre part à cette aventure ?

Rattaché(e) au service Excellence Réseau, vous pilotez une équipe garante de l’excellence opérationnelle du Réseau ainsi que de la satisfaction de nos partenaires. Vous accompagnez vos équipes dans la réalisation de leur tâches administratives, de coordination et de communication avec pour objectifs d’améliorer la satisfaction de nos partenaires et de nos clients finaux.

Activités principales

Vous managez au quotidien une équipe de quatre collaborateurs et assurez le recrutement, la formation, l’accompagnement, l’évaluation et l’animation de l’équipe.

Vous organisez et supervisez les activités en veillant à prioriser les flux et contribuez ainsi à la satisfaction de nos partenaires. A ce titre, vous réalisez les dimensionnements nécessaires à l’anticipation des ressources.

Vous êtes le trait d’union entre les différents services de la direction réseau ainsi qu’avec les autres directions travaillant en contact direct avec nos partenaires

Vous définissez les éléments et la politique de communication avec nos partenaires.

Vous êtes garants de la fluidité de l’application des process de la signature du contrat jusqu’à la facturation.

Par votre expertise, vous gérez les dossiers clients sensibles, assurez le reporting de l’activité, et assurez les interfaces avec les services transverses.

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie en management, vous êtes reconnu pour votre esprit analytique et êtes force de proposition.

Réactivité, sens relationnel et votre rigueur sont autant de qualité qui vous permettront de réussir sur ce poste 

Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

• d'une rémunération variable individuelle
• des primes de participation et d'intéressement 
• d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :

1. Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
2. Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
3. Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
4. Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.