Support helpdesk & content manager H/F

En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant le pionnier de la borne digitale de commandes. Depuis, nous concevons et fabriquons notamment en France, des solutions logicielles et matérielles profondément intégrées, et nous accompagnons nos clients dans l’amélioration de l'expérience en magasin, ainsi que l’automatisation et la simplification des opérations du point de ventes. 

LET’S GET PHYGITAL!

🚀 + 1100 collaborateurs engagés

🌍 Présence dans 22 pays

💡 Une culture fondée sur la passion du client, l’engagement, la créativité, l’esprit d’équipe et l’empathie

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Support Helpdesk & Content Manager prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous !

Votre mission (si vous l’acceptez !) 🕵️‍♂️

En tant que Support Helpdesk & Content Manager, vous assurez un support technique clients et en fonction des projets clients, vous réalisez la mise à jour des interfaces utilisateurs des bornes que nous installons chez nos clients internationaux.

 

🎯 Vos principales responsabilités :

• Assurer l'assistance technique et la résolution des incidents clients.
• Assurer la formation aux clients : webinars, modules e-learning, occasionnellement sur clients.
• Dans le cadre de la gestion des interfaces utilisateurs : définir et faire valider les plans de création ou mise à jour des contenus en coordination avec les Chefs de projets internes.
• Réaliser, tester et faire valider les plans de mise à jour via notre application "maison".
  
   

💡 Votre impact :



Vous contribuez à maintenir les interfaces utilisateurs en bonnes conditions opérationnelles et ainsi au succès de leurs activités des restaurants. 

Le profil que nous recherchons 🔎



Autonome, organisé et engagé. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous rencontrer !

 

✔ Compétences requises :

• Expérience similaire de 3 ans minimum.
• Connaissance des techniques de gestion de bases de données, de gestion d'interface de content manager.
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral (niveau professionnel ou B2 requis).

🎯 Votre petit plus ? 

Quelques Connaissances  techniques de gestion de projet seront un atout précieux.

Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.

✅ Une équipe passionnée qui valorise l’initiative et la collaboration.

✅ Des opportunités d’évolution et de formation pour booster votre carrière.

✅ Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.

Nos avantages 🎁

🏡 Mode de travail : télétravail 2x/semaine, bureaux conviviaux.

📚 Formation et développement : programmes de onboarding, formations produits, formation santé et sécurité...

🎉 Événements conviviaux, newsletter interne 

💰 Rémunération et avantages : package fixe + variable, intéressement/participation, CSE

Acrelec est engagé dans une démarche d’inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l’échelle de l’organisation.

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