Team Leader H/F Customer Care

Sagres Advisory Belgium , une entreprise italienne dans le secteur du conseil aux entreprises et des services aux entreprises, recherche un Team Leader, pour coordonner et gérer une équipe de support client.

Un programme de formation initiale et de développement professionnel continu est proposé, ainsi que des opportunités d'évolution de carrière au sein des équipes.

Exigences minimales pour le processus de sélection :

· Au moins 3 ans d'expérience dans un rôle de Team Leader en support client ;

· Diplôme d'études secondaires ou diplôme universitaire en sciences humaines ;

· Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, SAP et Salesforce.

De plus, les éléments suivants sont très appréciés :

· Excellentes compétences en leadership ;

· Excellentes capacités de communication et d’écoute ;

· Excellente gestion du stress ;

· Compétences en résolution de problèmes ;

· Excellentes capacités d’analyse et de partage de données.

Les postes seront pourvus via un contrat à durée déterminée à temps plein.

Le lieu de travail est Lille.

Sagres reconnaît l'importance fondamentale de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'égalité des sexes en adoptant des pratiques d'entreprise, organisationnelles et de gestion fondée sur le respect des droits et libertés individuels.