Agent SAV Service Client H/F

Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, nous recrutons pour un de nos clients spécialisés dans le transport de produits alimentaire, un Agent SAV H/F. Rattaché(e) au service Clients, vous :
- Travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition).
- Êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- Avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV
- Informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- Agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis), en relation étroite avec les autres agences du réseau
- Assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).

Le profil recherché

- A l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac +2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur).
- Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

Infos complémentaires

primes