Assistant Service Client H/F

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence force de vente, recherche un Assistant(e) service client pour son client un grossiste de pneus. MISSIONS PRINCIPALES :
Il réalise le traitement administratif et commercial des commandes des clients dans un
objectif de qualité (service, coût, délai).
Communique à la clientèle les informations techniques de 1er niveau.
Il relaye les opérations commerciales en cours auprès de la clientèle. MISSIONS DU POSTE :
1) Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demandes
(commande, prix, délai de livraison);
2) Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (profil produit
disponibilité, délai de fabrication). Conseiller le client sur les profils adaptés à sa
demande.
3) Enregistrer la commande sous SAP, vérifier la disponibilité, gérer les pénuries, les
reliquats
4) Assurer la communication aux clients des informations business de manière proactive
(innovations, promotions, événements marketing)
5) Effectuer les opérations de suivi de la commande, reporting COMPETENCES LIEES A L'EMPLOI :
1) Connaissance des techniques de vente et de réclamation client
2) Connaissance des techniques de communication (adaptation aux différents niveaux
de communication), sens naturel du relationnel
3) Connaissance de SAP et module de commande
4) Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, Excel (Intermédiaire)
5) Aptitude à la résolution de problème
6) Assimiler et respecter les objectifs fixés LES DIFFICULTES ET CONTRAINTES :
1) Traitement d'un grand nombre d'appel entrant
2) Bonne résistance au stress et forte capacité de travail Date de prise de poste : à pourvoir immédiatement
Salaire : 1800 / 1900€ à définir selon le profil + variable (expérience au minimum de 1 an dans des fonctions similaires)
Horaires : 37h du lundi au jeudi de 08h30 à 12h00 - 13h30 17h30 / vendredi 08h30-12h00 - 13h30 17h00
Conditions : 1 RTT par mois, 13ème mois, TR 9.25€ (60% pris en charge par l'employeur) nous gérons les TR + indemnité transport 60€ au prorata du temps de présence
Le poste est basé à Villeurbanne

Le profil recherché

L'emploi nécessite une formation de Bac (professionnel, technologique) à Bac +2 (BTS,
DUT)
Durée d'expérience requise 1 à 3 ans

Infos complémentaires

1800 / 1900€ à définir selon le profil + variable