Assistant Service Client H/F

Votre agence d'emploi Proman Dijon recherche pour son client industriel à Selongey un Assistant Service Client H/F Poste à pourvoir de Mi-Juin à fin Août, renouvelable selon besoins. Raison d'être du poste : Gérer de façon efficace le portefeuille des commandes clients pour atteindre le CA attendu et contribuer à la satisfaction des clients dans la gestion de leurs commandes et de leurs livraisons (les produits commandés livrés en temps et en heure, dans la quantité demandée). Votre rôle :
- Enregistrer et traiter des commandes (EDI, saisies manuelles) pour nos différents clients (grande distribution alimentaire, spécialistes, E-Commerce, grossistes, Dom Tom et rétail) :
- Contrôler les informations de la commande (Respect des conditions tarifaires, cohérence du colisage vs les données logistiques, vérification du référencement sur la base du plan d'achat, identifier les opérations commerciales promotionnelles)
- Renseigner le client (centrales d'achats, approvisionneurs, logistiques et comptabilités clients) sur les délais de livraison, les reports, les ruptures,
- Assurer la livraison des commandes aux clients :
- Prise de rendez-vous auprès des clients et renseigner les systèmes d'information, les outils clients et les tableaux de bord (pour assurer le suivi)
- Traiter et résoudre les litiges en collaboration, le cas échéant, avec les services concernés (Gestion de la Demande, les plates-formes logistique, le CSP Comptabilité, les Comptes Clés, les Chefs de Secteur, les Directeurs Régionaux et la Gestion des Contrats,)
- Identifier, qualifier le litige à partir des informations transmises par les interlocuteurs (écarts tarifaires, inversions de produits, retours produits, surplus, pénalités)
- Enregistrer le litige dans SAP, le résoudre avec les interlocuteurs internes et externes ou le contester le cas échéant Rémunération & Avantages
14.27€ brut de l'heure
13ème mois
Prime Vacances
Indemnités km
Compteur RTT
Télétravail après 3 mois d'ancienneté Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. .PROFIL
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe,
- Rigueur,
- Adaptabilité / Réactivité,
- Outils informatiques : Pack Office (xls), la connaissance de SAP serait un plus
- Notions logistique de distribution Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires

Salaire : 14.27 €