Assistant Service Clients Export

Notre client, spécialisé dans la gamme d'outils chauffants recrute dans le cadre de son d'un remplacement un(e) Assistant services clients export.
Vos missions seront les suivantes :
- Etablir les offres clients
- Enregistrer les commandes clients
- Organiser et suivre l'affrètement des commandes (connaissance des modes de transports ainsi que la réglementation sur les matières dangereuses)
- Savoir échanger avec les clients internes au quotidien, notamment les services Production, Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le processus client
- Mettre à jour régulièrement la base client
- Gérer les litiges, réclamations et contentieux
- Elaborer des statistiques afin de mesurer les tendances par secteurs, par pays, par produits
- Assurer la gestion des factures et communication avec les organismes financiers (Cemeca)
- Proposer des améliorations au sein du service et participer à leur mise en oeuvre
- Être garant de la qualité de la relation clients
- Intégrer la démarche qualité dans sa mission au quotidien et participe à l'amélioration continue visant l'excellence SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2/+3 en Commerce ou Vente. Vous justifiez d'une expérience en service clients idéalement au sein d'un fabricant. Compétences : - La maîtrise de SAP Business One est un plus
- maîtrise du Pack Office Savoir-être :
Esprit d'équipe - Organisé - Sens du client

Infos complémentaires

30000 € - 32000 € / année