Attaché Service Client H/F

Directement rattaché(e) au service Exploitation, votre mission principale sera d'assurer un suivi personnalisé des clients de la filiale Réseaux Spécialisés de GT Solutions. Vos défis seront les suivants :
- Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale ;
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles;
- Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients dans les meilleurs délais et avec professionnalisme;
- Animer et participer aux points hebdomadaires sur la qualité avec notre client.
Plus de détails : - Traitement des Rapport d'Arrivage (écart quantité, abimé transport)
- Suivi proactif des remises client pour permettre d'assurer le délai de livraison
- Traitement des Litiges
- Saisi des demande d enlèvement
- Production des KPI, analyse des écarts et proposition de plan d'action avec le responsable et le client
- Préparation des revues qualité client

Le profil recherché

Le savoir-être, c'est 110% de votre réussite sur ce poste :
- Autonomie
- Rigueur
- Sens du service client
- Esprit d'équipe Sans oublier vos compétences techniques :
- Vous avez idéalement travaillé dans le métier du transport. La connaissance d'un TMS/ERP (Akanea) serait un plus
Voici ce que nous vous offrons :
- Un poste en CDI
- 169h
- Statut Agent de Maîtrise
- Salaire : 2300 -> 2700 Euros brut en fonction de votre expérience Les + de GT Solutions :
- TR
- Mutuelle et prévoyance
- Formation de 15 jours à dans nos locaux d'IDF et chez le client Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap ! Sachez que GT Solutions s'engage à vous offrir un environnement de travail adapté et inclusif.
Alors, vous souhaitez faire partie de l'aventure ?
Rejoignez-nous !