Chargé de Service Clients H/F

Le groupe Infopro Digital recrute un Chargé de service client (F/H/X) en CDI pour rejoindre son entité Vecteur Plus. Description de vos missions En tant que membre clé de l'équipe "Direction de l'Expérience Clients", vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique. En tant que Chargé(e) de service clients vous aurez en charge la fidélisation des clients de la société. Pour cela vous devrez :
- Créer et assurer le suivi des profils clients afin de garantir la pertinence de l'information livrée ;
- Accompagner le client au cours de son parcours clients. Vos missions au quotidien seront de :
- Gérer les demandes entrantes (par mail ou téléphone) ;
- Gérer la création des profils clients ;
- S'assurer de la pertinence du contenu de l'information livrée ;
- Assurer un rôle de conseil avant-vente et d'alerte ;
- Participer à la fidélisation des clients. En savoir plus sur nous Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l'information et des technologies. Présent dans 18 pays, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles. Nos marques sont leaders dans les cinq univers clé de l'économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution. Avec nos solutions, les décideurs prennent des décisions éclairées et les entreprises développent durablement leur activité commerciale et leur performance.

Le profil recherché

Le poste de Chargé de qualification au sein du groupe Infopro Digital est fait pour vous si :
- Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire.
- Vous avez une connaissance des thesaurus documentaires.
- Vous maîtrisez les techniques d'entretien téléphonique et de découverte client.
- Vous maîtrisez le Pack Office et la gestion de base de données ainsi que des logiciels internes CRM.
- Vous avez une aisance relationnelle et le sens de la relation client.