Chargé de service clients/Chargée de service clients

Europ Assistance recherche activement des profils de Téléconseillers Chargés de relation clientèle H/F pour rejoindre ses équipes de Saint Denis (93), en CDD à Temps partiel dès juillet et jusqu'à fin octobre.

Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante et après une formation initiale

• Vous serez le point d'entrée des clients qui souhaitent avoir des renseignements sur leurs garanties d'assurance, une déclaration de sinistre ou une attestation de voyage
• Vous qualifiez et analysez la demande du client pour apporter la réponse la plus adaptée à sa situation
• Vous filtrez également les appels à destination d'autres services

Votre proximité client et votre talent relationnel vous permettent d'assurer un haut niveau de satisfaction client.

Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires

• Quels profils recrutons-nous ? Peut-être le vôtre !

Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
Plus qu'une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client. Engagé(e), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.

Qui sommes-nous ?

Rejoindre Europ Assistance, c'est rejoindre l'inventeur du concept d'Assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires.
Quelle est notre raison d'être ?
Nous prenons plaisir à apporter aux personnes et aux entreprises, des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de vie quotidienne et cela n'importe où, n'importe quand !
Nous fournissons des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Vos avantages, si vous nous rejoignez ?

• Des majorations en fonctions des horaires réalisés (25% pour les samedis)
• Une participation aux frais de transports en commun
• Une mutuelle d'entreprise

La rémunération proposée ?

• 17.142€ bruts/an pour un temps partiel 104H par mois (entre 24 et 26 heures par semaine)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.