Chargé Service Client

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans la déclinaison de notre politique commerciale en soutien d'une équipe de Responsables Commerciaux terrain. Vos principales missions consistent à : - Assurer la gestion administrative des ventes et la tenue des dossiers clients : o création des comptes clients et déclenchement des demandes d'assurance crédit o calcul de prix, offre de prix, saisie des tarifs, préparation des appels d'offre, o suivre les demandes d'études auprès du bureau d'études selon les indications client/commercial et construction du dossier article o enregistrement, confirmation et suivi des commandes/livraisons (report/avancement/annulation) en lien avec les délais planning , lancement des ordres de fabrication, o gestion des stocks clients, dépôts ou sur appel. o refacturation des outils Formes et Clichés o enregistrement et suivi des réclamations client - Suivre avec le Responsable Commercial les clients « à risque » (facturation, règlement) ainsi que la gestion des stocks avant dépréciation ; - Jouer le rôle d'interface entre nos clients et nos services internes, garantir une parfaite transmission des informations client ; - Assurer le reporting demandé - S'assurer quotidiennement par le biais du tandem Responsable Commercial/Chargé de Service Client des différents suivis client ; - Respecter et appliquer les procédures, les modes opératoires et les consignes relatives aux conditions commerciales, à la qualité, à la sécurité, à l'hygiène propreté et à l'environnement. Curieux(se), organisé(e) dans votre travail, rigoureux(se), vous avez la capacité de travailler en équipe. Vous êtes capable de suivre différentes tâches en cours de réalisation à différentes étapes et de les finaliser dans les délais. Reconnu(e) pour votre adaptabilité et votre sens du service client, avec d'excellentes capacités de communication et d'écoute, vous êtes force de proposition pour l'amélioration du service, la résolution de problèmes et les relations interservices. Cette entreprise sera présente lors de l'événement Le Stade Vers l'Emploi le mardi 25 juin au stade de Grâne. Inscription par mail : en indiquant vos coordonnées.

Profil recherché

Experience : 2 An(s)
Compétences :
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande.
outils bureautiques (Pack Office).
logiciels de CRM/ERP.