Conseiller service client H/F - Get Hired Fast

We are looking to hire a creative Conseiller service client H/F to join our incredible team at Weezevent in Clichy, Hauts-de-Seine.
Growing your career as a Full Time Conseiller service client H/F is a terrific opportunity to develop relevant skills.
If you are strong in persuasion, teamwork and have the right experience for the job, then apply for the position of Conseiller service client H/F at Weezevent today!

Type de contrat

CDI

Entreprise

En 2008, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd’hui, nous proposons à plus de 300 000 organisateurs d’événements, des solutions technologiques innovantes de billetterie, de cashless et de contrôle d’accès. Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l’événementiel, en Europe et au Canada (Hellfest, Lollapalooza, Vieilles Charrues, PSG, Fanzone de l’Euro UEFA, Vendée Globe, etc.).

Grâce à l’investissement, la passion et au professionnalisme des équipes, nous sommes désormais la deuxième billetterie en France et l’acteur principal de cashless en Europe. Une centaine de collaborateurs, présents à Paris, Montréal, Madrid, Londres et Lausanne, adresse le marché dans plus de trente pays. Weezevent recherche son nouveau Conseiller Service Client (H/F, poste basé à Clichy).

Poste

En collaboration avec la Client Service Manager, vous managezla relation avec nos utilisateurs. En étant le premier point de contact des organisateurs d’événements, vous êtes la voix et la signature de Weezevent. Avec réactivité, empathie et sourire, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos différents produits et les aide à résoudre les éventuels problèmes qu’ils rencontrent.

Vous vous sentez concerné par les problématiques de nos clients et souhaitez trouver les meilleures solutions pour chacun d’entre eux. En véritable facilitateur, vous êtes par ailleurs en relation avec l’ensemble des pôles de Weezevent (marketing, direction, facturation, technique, produit, commercial, etc.). Vos missions principales sont les suivantes: 

Réception et traitement des demandes entrantes (via téléphone, emails et réseaux sociaux) ;

Suivi des réclamations;

Réalisation de devis à destination des prospects et suivi de la facturation;

Gestion ponctuelle des hotlines clients (téléphone et emails);

Production de contenus : articles d’aide en ligne.

Profil recherché

Pour mener à bien cette mission, you understand what is written and you can have a conversation in english; petit bonus pour les néerlandais et les allemands. Au-delà de ce prérequis, nous recherchons avant tout une personnalité:

Vous avez un sens du service client hors pairs;

Vous aimez parler au serveur/serveuse et ou au caissier/caissière au supermarché;

Vous restez calme quand tout le monde s’énerve;

Vous aimez aider les gens, leur apporter des réponses et leur rendre la vie plus facile;

Débrouillard, vous êtes persuadé qu’il n’y a pas de problèmes, mais que des solutions à trouver;

Rigoureux.se, vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit, et le tout sans faute;

Vous maîtrisez les réseaux sociaux et avez globalement une bonne culture web;

Vous vous investissez à 200% dans ce que vous entreprenez;

NB: actuellement à Saint-Denis, Weezevent déménage à Clichy (métro Mairie de Clichy) début 2023 dans des locaux tout beaux tout neufs!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Benefits of working as a Conseiller service client H/F in Clichy, Hauts-de-Seine:

● Learning opportunities
● Opportunities to grow
● Advantageous package