Employé Service Clients H/F

Votre agence PROMAN RUNGIS recherche pour l'un de ses clients un EMPLOYÉ SERVICE CLIENTS. L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de
minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers. MISSIONS PRINCIPALES :
- Assurer le traitement et le règlement des réclamations et litiges.
- Participer à la satisfaction et fidélisation du client.
- Assurer le trasnfert d'informations.
- Minimiser les coûts liés au Service Client.
- Traiter les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées.
- Maintient la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement) Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. COMPÉTENCES REQUISES ET APTITUDES :
- Force de proposition
- Ecoute
- Sens de la relation clients
- Capacité à gérer l'urgence
- Respect des délais et des objectifs
- Réactivité
- Communication positive
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
- Persévérance
- Diplomatie et fermeté Bac Pro TRANSPORTS ou expérience dans un service clients Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires

Salaire : 11.65 €