Gestionnaire Service Client CDD H/F

ORGANISATION Manager : Customer Service Manager
Management : non
Job Location : Paris
Contract type : CDD du 10 Juin au 30 Septembre 2024
Statut du poste : Agent de Maîtrise RESPONSABILITES Dans le cadre d'une migration vers un nouveau système informatique vous intervenez en renfort de l'équipe Customer Service. Gestion du cycle de commandes d'un portefeuille : Saisie, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques.
Respect des priorités d'affectation des commandes et des contraintes d'Export pour définir les dates de livraison.
Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation.
Suivi de la facturation.
Effectuer un reporting d'activité chiffré. Traitement des réclamations dans les délais impartis : Saisie des litiges (de nature logistique) et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de contrôle interne (JSOX) Participer à l'amélioration continue : Analyser et proposer au coordinateur et manager des améliorations relatives aux traitements des flux de nos commandes. PROFIL Titulaire d'un Bac +2/3 en BTS ou équivalent, vous avez 2 ans d'expérience maximum et êtes doté(e) :
- D'une grande capacité de travail dans un environnement exigeant.
- D'une très bonne gestion des priorités et un sens remarquable de l'organisation.
- De très bonnes qualités relationnelles.
- Capacité de travail dans un environnement international impératif.
- D'un bel esprit d'équipe.
- Maîtrise de SAP module SD. Vous maîtrisez impérativement l'anglais.