Responsable Exploitation & Service Clients H/F - Hiring Urgently

We are looking for a hardworking Responsable Exploitation & Service Clients H/F to join our exceptional team at Formaposte Sud Est in Villeurbanne.
Growing your career as a Full Time Responsable Exploitation & Service Clients H/F is a great opportunity to develop competitive skills.
If you are strong in creativity, people management and have the right drive for the job, then apply for the position of Responsable Exploitation & Service Clients H/F at Formaposte Sud Est today!

Votre pack formation et contrat d'alternance ! En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise ! Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie. La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un Titre de niveau 7 - Management de la Supply Chain et des Achats et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H/F) en alternance avec MBWAY Lyon. 1 poste à Villeurbanne en contrat d'apprentissage est à pourvoir pour septembre 2023. En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts. Missions exercées en alternance :

• Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge.
• Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes.
• Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre.
• Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité.
• Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget.
• Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements.
• Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale.
• Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA.

Benefits of working as a Responsable Exploitation & Service Clients H/F in Villeurbanne:

● Excellent benefits
● Advancement opportunities
● Advantageous package