Responsable Service Client H/F

Nous recherchons un(e) Responsable Service Client pour piloter et gérer l'activité de notre service et de ses collaborateurs. Vous allez donc :
- Piloter et gèrer l'activité de votre service et de ses collaborateurs.
- Garantir la prise en charge des demandes clients, le respect des obligations d'informations Clients et de suivi.
- Participer à l'élaboration et au suivi des plans d'amélioration continue de/des agences auxquelles il est rattaché.
- Pérenniser la relation clients et contribuer à développement commercial de part la qualité du service
- Définir les objectifs des équipes et l'ensemble des moyens nécessaires
- Animer, motiver et mobiliser l'équipe

Le profil recherché

Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :
- Vous bénéficiez d'une première expérience managériale réussie.
- Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles avérées, vous savez faire preuve de rigueur et de dynamisme.
- Votre réel esprit d'équipe et vos capacités analytiques vous permettent de mener à bien vos challenges liés au pilotage d'activité.
- Compétence linguistique : Anglais.
- Connaissance du transport de messagerie idéalement.