Technicien de service clients

Le Groupe Orqual est le leader français du logiciel de gestion des cabinets d'orthodontie.
Nous existons depuis 2000, nous sommes 50 personnes et notre logiciel est installé dans près de 1000 cabinets d'orthodontie exclusifs en France.
Pour faire face à notre développement, nous recherchons 5 techniciens de support logiciel, dans 5 régions différentes, que nous appellerons les "Support opérationnel de région", contrat en CDI - 35 H.

Mission

• Pour les 3/4 de votre temps, vous serez en charge du support client 1°-2° niveau sur nos logiciels (ORTHALIS - DENTAPOCHE - KITVIEW) en home office
• Pour le 1/4 restant, vous serez amené à "visiter" les clients de votre région (< 200 Km) afin de leur offrir un service de proximité et de déclencher des ventes d'options et services supplémentaires

Vous vous rendrez au moins 4 fois par an, sur notre plate forme centrale qui est à PAU (64).
Vous serez formé à distance, votre autonomie d'efficacité sur nos solutions est fixée à minima à 12 mois.

Du fait de ces 2 missions différentes, les compétences demandées sont

• Formation scientifique / BTS ou DU informatique si possible.

Mobilité régionale.

Sens du service client + qualités du Helpdesk

• Capacité à s'organiser / autonome.

Bien sûr dynamique, souriant, rigoureux.

Bonne présentation et élocution

• Débutant très motivé accepté.

La connaissance de logiciels dentaires seront un plus (LOGOSW, VISIODENT, JULIE, TROPHY)

• 5 postes à fournir

1 Région Ouest

1 Région Parisienne

• 1 Région Sud Est

1 Région Sud Ouest

Evolution possible

• Après 2-3 ans, passage au métier de technico-commercial de votre région.

Rémunération

Voiture 2 places fournie

• Salaire de début : entre 19 et 24 K€ / an.

Salaire dès votre autonomie complète : entre 22 et 27 K€.