Agent d'accueil - hôtellerie H/F

Vos missions en quelques mots

Vos activités principales

- Contrôle des chambres nettoyées par sondage (utilisation de fiches de contrôle prévues dans le marché)
- Intervention directe auprès du prestataire de service pour la notification des défauts de nettoyage
- Contrôle des chambres hôtelières (Lits faits et kits toilettes mis + contrôle des chambres stagiaires)
- Contrôle et suivi de la prestation de nettoyage de l’ensemble des locaux du site concerné par le marché
- Contrôle et suivi de la politique de gestion des déchets
- Participation aux réunions mensuelles avec la société de nettoyage
- Contrôle et suivi du marché de la fourniture et du nettoyage du linge
- Mise en place et suivi de la prestation de nettoyage annuelle de remises en état
- Gestion des stocks et des mises en place des équipements dans chambres (suivi des fiches de stock)
- Organisation des inventaires sur les hébergements
- Gestion des états des lieux entrants et sortants
- Préparation des ordres de services
- Régisseur adjoint
- Gestion du standard
- Affichage dynamique dans le hall de l’accueil
- Gestion des demandes d’interventions techniques
- Accueil physique et téléphonique
- Vente

Profil recherché

Connaissances

- Maitrise des outils bureautiques

- Connaissances dans le domaine du secrétariat

- Pratiques hôtelières

Savoir-être

- Bonne présentation, sourire et amabilité

- Diplomatie et maitrise de soi

- Rigueur et méthode

- Réactivité

Savoir-faire

- Accueil physique et téléphonique

- Anticipation

- Travail en équipe

Bon sens du relationnel

Polyvalence