After Sales Operator / Opérateur retours & qualité (H/F)

Rattaché(e) au Manager Retours & Qualité, vous êtes un acteur clé dans le traitement et le suivi des dossiers Qualité. Vous assurez le contrôle de conformité des produits, la gestion des rappels et retours fournisseurs, tout en garantissant une communication efficace avec les services internes, les clients et les partenaires externes. Votre rôle contribue directement à la satisfaction client et au maintien des standards Qualité de l’entreprise.

Missions

Gestion Qualité :

• Ouvrir et suivre les tickets QC & IP.


• Suivre avec précision l’objectif Qualité (75 % J+3).


• Identifier et contrôler la conformité des produits.


• Gérer les rappels produits, blocages et retours fournisseurs.


• Réaliser les contrôles techniques (Check SAV).


• Tenir à jour et traiter les impératifs via la To-Do List.

Communication & coordination :

• Assurer les échanges réguliers avec les services internes (SAV, logistique, commerce, etc.) et les fournisseurs.


• Être l’interlocuteur technique pour les demandes internes/externes liées à la Qualité.

Profil recherché

• Sens de l’organisation, rigueur et méthode.


• Capacité d’analyse et de synthèse de données complexes.


• Aisance avec les outils informatiques (Pack Office).


• Bon relationnel et esprit d’équipe.


• Intérêt pour le secteur de la moto/auto est un plus.


• La maîtrise de l’anglais (niveau A2 minimum) est souhaitable.


• Une expérience en logistique constitue un atout.

Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :

• Un poste polyvalent et stimulant, au cœur des enjeux Qualité de l’entreprise.


• Une équipe dynamique et un environnement de travail en constante évolution.


• Un équilibre vie professionnelle / personnelle grâce à nos horaires flexibles.

Le poste est à pourvoir en CDI, à temps plein, basé à Bartenheim (proximité Mulhouse et Bâle).