After Sales Service Manager (f/m/d)

Your role

To succeed, you will need

Nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Nous accordons une grande importance à la diversité des expériences et des points de vue, et nous avons hâte de découvrir ce que vous apporterez à ce poste.

Compétences Requises

Techniques :

• Le/La candidat(e) doit disposer d’une expérience de minimum de cinq ans sur un poste similaire


• Posséder les connaissances techniques de base liées à la gamme des produits (mécanique, électrique, hydraulique, pneumatique, électronique et chimique) commercialisée et fabriquée par la société.


• Maîtrise de l’anglais technique et opérationnel.


• Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement sur des équipements comprenant plusieurs technologies et interpréter leur conséquence sur l’installation.


• Utiliser une méthodologie de diagnostic adaptée à la technologie rencontrée (analyse des données techniques, utilisation de la notice technique…) et interpréter les résultats.


• Connaissance des procédures de maintenance et de résolution d’incidents techniques.


• Connaissances des réglementations portant sur les questions de conformité, de sécurité et de qualité.


• Connaissance d’un CRM / logiciel relation client.


• Participer aux formations visant à se former aux gammes de produits existants et aux nouveaux produits.

Personnelles :

• Être organisé, rigoureux et méthodique.


• Avoir une bonne capacité d’écoute et de dialogue.


• Avoir de bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.


• Être capable d’évaluer le degré d’urgence des pannes ou dysfonctionnements pour gérer les priorités.


• Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec ce dernier.


• Avoir de réelles « aptitudes commerciales », en plus de compétences techniques.


• Être autonome, capable de prise d’initiatives et de décision.


• Avoir l’esprit d’équipe, faire preuve de curiosité et de réactivité.


• Être polyvalent et capable de se substituer à un collègue de travail.


• Avoir une bonne connaissance des outils informatiques (traitement de texte, tableurs, gestion de projet, présentation...).

Formations Requises

• Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations.


• Formation de niveau Bac +5 : diplôme d’école de commerce ou d’ingénierie

Permis et Habilitations

• Caces


• Habilitations chimiques : Niveaux exécutant (1), encadrant (2) ;


• Habilitations électriques : Travaux hors tension (B0, B0V, B1 B1V, H0);


• Habilitations mécaniques (*) : M0, M1, M2, MR, MC… ;


• Sensibilisation ATEX

In return, we offer

• Une culture fondée sur la confiance et la responsabilité


• Apprentissage tout au long de la vie et évolution de carrière


• Une innovation portée par les collaborateurs


• Une rémunération et des avantages sociaux complets


• Santé et bien-être

Moyens mis à disposition

• Véhicule de service.


• Ordinateur Portable.


• Téléphone portable.

Job location

Ce poste implique de travailler sur place, dans nos locaux situés près de Paris, à Neuville-sur-Oise. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et bénéficierez des avantages d'une collaboration en présentiel.

Contact information

 Talent Acquisition Team: Katharina Hess