Agent contentieux

Rejoindre Orne Habitat, c’est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs passionnée au quotidien.

C’est faire partie d’une entreprise reconnue par sa qualité de services : certifiée Qualibail et avec un taux de satisfaction de ses locataires de 90,10 %.

C’est être engagé et garant d’une mission sociale.

C’est être agile, équitable et solidaire.

Orne Habitat, c’est aussi :

• Un parcours d’intégration complet pour une prise de poste réussie,

• Un accompagnement dans le développement de vos compétences,

• Et l’opportunité d’intégrer une entreprise permettant de concilier vie personnelle et professionnelle.

Alors, pour redonner du sens à votre projet professionnel, rejoignez-nous en tant qu’AGENT CONTENTIEUX

Vous sentez-vous prêt(e) à relever ce défi ? N’attendez plus pour postuler ! Orne Habitat vous propose ce poste en CDD (Contrat avec le Centre de Gestion de l’Orne), à temps complet, du lundi au vendredi.

Vos missions en tant que Agent contentieux sont variées :

Recouvrement

• Exercer des démarches amiables parallèlement aux procédures engagées.

• Se déplacer au domicile des clients.

• Demander l’obtention des titres exécutoires.

• Engager et respecter les procédures contentieuses notamment les délais.

• Exécuter les décisions de justice.

• Représenter l’office à des commissions et devant des juridictions.

• Vérifier les honoraires d’huissiers, d’avocats ou d’avoués pour mise en paiement des factures.

• Assurer le suivi des dossiers des locataires, confiés aux huissiers, à une société de recouvrement et/ou société de recherches.

• Accompagner le locataire afin de procéder à des démarches administratives.

• Assurer des permanences en agences et points accueils.

• Être en liaison avec les organismes sociaux en charge du traitement des impayés et des aides sociales.

• Respecter la règlementation de la CCAPEX et saisines APL.

• Assurer le suivi des droits APL suite aux saisines CAF, MSA, en lien avec la responsable du service.

–  Communication et relations de travail

•   Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de d’incidents ou de difficultés

•   Proposer des solutions préventives et/ou correctives

•   Participer aux projets en lien avec le recouvrement.

•   Partager les informations avec les collaborateurs du service.

• Travailler en étroite collaboration avec les collègues des agences (et particulièrement CESF).

Les compétences / connaissances requises comprennent :

• Des procédures contentieuses et juridiques

• Des procédures amiables

• Des aides sociales

• Des techniques de communication et de négociation

• De la gestion des conflits

• De l'articulation des dispositifs d’accompagnement

Pour occuper ce poste il vous faudra posséder les qualités suivantes :

• Sens de la négociation

• Maitrise de soi

• Qualités relationnelles

• Sens de l'organisation/rigueur

• Réactivité

• Autonomie

• Esprit d’équipe

• Esprit d’analyse et synthèse

• Capacité de recherche et d’enquête

• Confidentialité

Poste à pourvoir à partir du 1er novembre 2025.

Déplacements réguliers sur le département (sur la journée) et notamment sur l’Aigle et l’Eure.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le poste d’Agent contentieux chez Orne Habitat représente une opportunité enrichissante d’évoluer au cœur d’un environnement professionnel à la fois dynamique, bienveillant et tourné vers le service aux usagers.
Votre rôle transversal vous permet de collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes, en contribuant activement à la qualité de service et à la satisfaction des usagers.

Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant et des conditions favorables pour leur bien-être, leur performance et leur avenir.

• Pour postuler à ce poste vous devez posséder :

  •   Bac+2 et expérience en relation client

  •   Permis de conduire