Agent de call-center (H/F)

Pour vous ce n'est pas un "CALL CENTER, c'est un "COOL CENTER" ? Vous avez des anecdotes à nous raconter à ce sujet-là ? Alors, rejoignez notre client, spécialiste de la Formation DPC pour les métiers de la santé, en tant que Responsable de Call Center H/F en CDI à Paris.
Rattaché aux fondateurs, vous aurez pour mission de piloter la performance du plateau commercial : définir les objectifs, développer les ventes, mettre en place des méthodes commerciales et une organisation efficace, tout en assurant la planification de l'activité. Vous encadrerez une équipe commerciale, que vous accompagnerez au quotidien pour structurer leur travail, suivre les résultats et favoriser leur montée en compétences.

À ce titre, vos missions sont :

- Manager le plateau composé de 8 commerciaux,
- Fidéliser, former et faire monter en compétence l'équipe,
- Mettre en place un cadre de travail, des méthodes, templates et techniques,
- Participer au recrutement des futurs collaborateurs,
- Organiser et animer les réunions hebdomadaires et les points individuels,
- Faire des reportings et analyses hebdomadaires et mensuelles des résultats.
Quelques mots sur l'équipe :
L'équipe commerciale est basée dans les locaux du siège à Paris, et le call center est composée d'une dizaine de commerciaux.