Agent de location de véhicules (H/F)

Vous êtes sous la responsabilité du responsable, vous assurerez les fonctions d'hôte(sse) de caisse et d'agent de location.

Hôte(sse) de caisse :

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à:

• Accueillir les clients

• Procéder aux opérations d'encaissement

• Gérer un fond de caisse et transmettre les remarques et les suggestions des clients.

Agent de location :

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à:

• Gérer l'intégralité des dossiers de location des véhicules et des matériels associés (diable, couvertures, sangles...)

• Evaluer la demande du client et lui présenter une solution commerciale adaptée (choix du véhicule, type de contrat de location...)

• Définir les règles de location et faire le contrat avec le client

• Assurer les encaissements

• Vérifier l'état du véhicule en location, au départ et au retour, et noter les données (anomalies, relevé kilométrique ...)

• Noter les réclamations et présenter au client des solutions en fonction du type d'incidents (retards, pannes, casses,...)

• Mettre en place le suivi administratif du contrat de location et remplir les supports de suivi d'activité

• Aider le client lors de la prise en main du véhicule dans ses manoeuvres et son fonctionnement

• Organiser l'activité du parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)

• Gérer les litiges et transmettre au responsable

• Appliquer et respecter les règles d'hygiène et de sécurité liées aux personnes, aux produits, aux équipements et aux locaux