Agent de location de voitures (H/F)

Sous la responsabilité du Manger du service Location, l'hôte (esse) de location prend en charge les missions suivantes :

• Réaliser les réservations au comptoir ou sur INTERNET, procéder à une annulation de réservation

• Facturer et encaisser les paiements

• Accueillir et conseiller le client

• Assurer la gestion administrative (contrats, documentation), l'enregistrement sur l'ordinateur et l'archivage

• Réaliser un départ de véhicule, remise des clés, contrat de location, explications au client des termes du contrat et du fonctionnement des équipements du véhicule

• Réaliser un retour de location, assurer le check du véhicule (tour du véhicule intérieur/extérieur, niveaux...)

• gérer les éventuels litiges (accros, coup de carrosserie, retard éventuels...)

• Assurer l'ouverture et la fermeture du service de location

• Assurer la gestion d'un sinistre et son suivi, contester des contraventions eventuelles, Prendre en charge les assistances en cas de panne

• Prendre en charge les prestations complémentaires : gestion des colis du point de retrait, fabrication des clés Minute

• Assurer la Gestion des véhicules de la flotte : approvisionnement de nouveaux vehicules et restitution des anciens

• Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité

• Respecter les procédures et bonnes pratiques, prendre soin de son environnement et des outils de travail

• Participer et assurer le fonctionnement du service