Agent de réservations - CDD F/H

Mieux nous connaître

Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de 300 collaborateurs, et contribuez à l’expérience unique que nous offrons à nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante !

Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris.

Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la qualité, la diversité et l’authenticité.

Notre destination est unique, vous l’êtes aussi ! Participez à cette merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre carrière.

Vos missions

• Réceptionner des appels téléphoniques et gérer des réservations chambres pour notre clientèle française et internationale, ainsi que des évènements annuels ;


• Développer et optimiser les ventes de chambres ;


• Réaliser des devis en soignant les échanges écrits et toutes les correspondances associées ;


• Connaître tous les produits des établissements, leurs offres afin d’orienter au mieux le choix du client ;


• Gérer les demandes clients sur les extranets ;


• Respecter et appliquer la politique tarifaire de l’hôtel en ayant connaissance des contrats commerciaux avec nos partenaires ;


• Prendre en compte les prépaiements et assurer la facturation ;


• Contrôler les no-show et les annulations tardives ;


• Prendre en charge les Upselling chambres et les ventes additionnelles ;


• Communiquer régulièrement avec les services de l’hôtel ;


• Veiller à la fiabilité des informations transmises aux équipes pour réaliser la promesse client.

Vos atouts pour réussir

• Vous possédez idéalement un diplôme de type BTS Hôtellerie / Restauration ou Tourisme ;


• Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 12 mois minimum en réception ou idéalement en réservations, acquise dans un hôtel auprès d'une clientèle internationale ;


• Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit d'initiative ;


• Vous avez la passion de l'accueil et du service avec une capacité d'écoute et d'anticipation ;


• Vous avez un excellent relationnel client avec un bon pouvoir de négociation ;


• Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue, comme l'italien ou encore l'allemand ;


• Vous connaissez les logiciels suivants : HMS, Microsoft Excel, Microsoft Word.

Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?

• La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ;


• L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ;


• Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;


• L’accès à des formations de développement professionnel ;


• Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien.

Informations utiles sur cette offre d'emploi

• Il s'agit d'un statut d'employé en 39h hebdomadaire ;


• L'offre présentée est un CDD ;


• La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut ;


• Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ;


• Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe.

Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.

Required languages

• 
  
  German - Level Intermediate
  


• 
  
  English - Level Bilingual
  


• 
  
  Spanish - Level Intermediate
  

Réf: d1ccc3b7-4ed7-4cc9-91fe-f26b3a314ec9