Agent de SAV (H/F)

Proavenir Recrutement recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable Dépanneur SAV spécialisé en chauffage et sanitaire.
Vous assurez les interventions techniques sur le terrain tout en encadrant une petite équipe de techniciens.

Vous êtes garant(e) de la qualité du service et de la satisfaction client.

Vos missions :

• Intervenir en dépannage sur les équipements de chauffage (chaudières gaz, fioul, PAC…) et installations sanitaires

• Gérer les demandes d'intervention et planifier les tournées

• Encadrer, conseiller et accompagner les techniciens sur le terrain

• Diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations et assurer la remise en service

• Veiller à l'application des normes de sécurité et à la satisfaction client

• Assurer la gestion des stocks de pièces détachées et le suivi des commandes

• Participer à l'amélioration continue des procédures SAV

Idéalement, vous habitez sur le secteur de La haye Pesnel, Granville, Avranche ou Villedieu Les Poeles.