Agent de SAV (H/F)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à LEVALLOIS-PERRET (92) : Un Réceptionnaire après-vente Auto (H/F) pour un CDI.

Vous retrouverez dans vos missions :

1. Accueil des clients dans le service après-vente.
2. Réception des véhicules entrants pour entretien ou réparation.
3. Écoute et prise en compte des demandes et des problèmes des clients.
4. Établissement des bons de réception et des ordres de réparation.
5. Gestion des rendez-vous et planification des interventions.
6. Coordination avec les techniciens pour déterminer les travaux à effectuer.
7. Conseil et vente de services complémentaires, tels que le remplacement de pièces d'usure ou l'entretien préventif.
8. Évaluation des délais et des coûts de réparation.
9. Communication régulière avec les clients pour les tenir informés de l'avancement des travaux.
10. Facturation des prestations réalisées et encaissement des paiements.
11. Gestion des litiges éventuels et recherche de solutions satisfaisantes pour le client.
12. Suivi de la satisfaction client et recueil des retours d'expérience.
13. Participation aux réunions d'équipe et à la formation continue pour actualiser ses connaissances techniques et commerciales.