Agent de SAV (H/F)

Vous assurez le suivi et le développement d'un portefeuille clients sur l'activité assistance, ainsi que la gestion des interventions curatives.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer la réception et la gestion des appels des clients ASSISTANCE

• Assurer la relation clients (téléphone, courrier, mail…)

• Assurer la gestion des plannings

• Réaliser la facturation du service ASSISTANCE

• Rédiger les comptes rendus d'intervention auprès des clients

• Assurer le reporting de l'activité ASSISTANCE sur son portefeuille clients

• Renseigner l'ensemble des informations au sein de l'ERP X3

• Suivre les dossiers garantis et refacturer les fournisseurs

• Transmettre les informations aux autres assistant(e)s SAV dans le cadre du suivi des dossiers clients