Agent de Service client

Start-up la plus sympa de la food-tech, foodora, est déjà présente dans plus de 10 pays et sur trois continents !

Arrivés en France il y a un an dans un contexte hyper- concurrentiel, nous avons su nous faire une place parmi les leaders du marché et aujourd’hui, nous livrons chaque jour les meilleurs restaurants de Paris, de Bordeaux et de Lyon à des milliers de personnes.

Ce n’est que le début de notre splendide développement c’est pourquoi nous cherchons les meilleurs talents pour nous rejoindre dans cette belle aventure.

Mission

En tant qu'agent en CDIà temps partiel (20h-25h /semaine) pour développer notre département service clientèle à Paris et pour toute la France tu seras directement rattaché(e) au Responsable du Service Clientèle et ta mission principale sera d’assurer la satisfaction de nos clients :

• Gestion des demandes clients entrant (emails, téléphone) sur les problèmes rencontrés avec leurs commandes et trouver les solutions appropriées.


• Mise en place de processus pour rendre nos clients heureux: projets de fidélisation, proactivité, enquêtes de satisfaction, opérations commerciales etc...

Le candidat idéal :

• Idéalement une expérience précédente dans un call center ou dans un service clientèle.


• Etant bon communicant et ayant une bonne capacité d’écoute.


• Proactif, autonome, gestion du stress.


• Flexible et disponible pour travailler en alternance les soirs et les weekends.


• Bon niveau d’anglais.

Opportunités :

• Progression rapide pour les salariés performants


• Participer au lancement d’une nouvelle startup à fort potentiel de croissance.


• Evoluer au sein d’une équipe internationale passionnée par le projet, avec des prises de décision rapides.


• Faire partie d’une startup avec les capacités d’un grand groupe.


• Evoluer dans un environnement de travail stimulant au cœur de la ville.