Agent de voyage (H/F)

En tant que Customer service H/F vous serez rattaché à l'équipe Customer service aérien et maritime.

Vos missions principales au poste de Customer service H/F seront d'accueillir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d'exploitation.

Vos tâches seront :
- Traiter les demandes de cotations
- Apporter une expertise
- Établir les procédures d'exploitation
- Participer à la conception du reporting avec le commercial
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Analyser la performance
- Détecter les opportunités de nouveaux trafics.