Agent de voyage (H/F)

Dans le cadre du développement de son réseau international, l'entreprise recherche un(e) Inside Sales pour intégrer son service dédié aux agents partenaires à l'international.

Tu aimes négocier, structurer des offres commerciales, et travailler en lien direct avec des interlocuteurs internationaux ? Tu veux contribuer à la satisfaction client tout en garantissant la fluidité opérationnelle ?

Ce poste est fait pour toi ! Rejoins une équipe dynamique, experte du marché français et européen.

⚙️ Vos missions principales

En tant qu'Inside Sales, tu es le point de contact privilégié des agents partenaires. Ton rôle est stratégique : tu assures le lien entre offre commerciale et mise en œuvre opérationnelle.

Relation & fidélisation des agents

• Répondre aux demandes entrantes et suivre les cotations
• Conseiller techniquement les agents (qualité, coût, délais)
• Mettre en œuvre la démarche 'special care agent'
• Participer à la mise en place de nouveaux flux

Offres commerciales & cotations

• Élaborer les plans de transport et définir les prix de vente
• Saisir et suivre les offres dans le CRM (achats/ventes)
• Relancer les devis et suivre les résultats

Coordination & qualité de service

• Rédiger les procédures opérationnelles (SOP) après signature d'un trafic
• Être garant du bon déroulement des opérations : suivi des dossiers, incidents, réclamations
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction agent

Reporting & développement

• Produire des reportings hebdomadaires et mensuels via le CRM
• Suivre les indicateurs de performance et la rentabilité des flux
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et en informer l'Overseas Manager

️ Vie d'équipe & back-up

• Participer aux réunions commerciales et aux points hebdomadaires
• Être back-up du manager et des membres de l'équipe en cas d'absence
• Contribuer à l'équilibre du service en partageant tes compétences et ton savoir-faire