Agent de voyage (H/F)

Directement rattaché à la direction de l'agence, vos différentes missions:

-Organiser le transport dans sa totalité (pré et post-acheminement - choix des moyens et méthodes les mieux adaptés)

-Contrôler le statut douanier en lien direct avec le service douane

-Etablir la documentation (LTA, attestations, assurances, etc)

-Envoyer les documents du client

-Informer le client en continu (Prévisions, retards, confirmations, etc)

-Facturer des dossiers, traitement des demandes d'avoir, archivage

-Rendre compte à sa hiérarchie du bon déroulé des opérations et/ou de ses difficultés

-Connaître les particularités de chaque client traité dans son groupe et doit être à même de remplacer n'importe quel membre de son équipe

-Respecter à la lettre la procédure de la société.

-Mettre à jour certains tableaux spécifiques demandés par les clients (Relevés de factures, KPI's)

-Accompagner le client à la mise en place des process

-Connaître les réglementations en vigueur sur les matières dangereuses et produits de santé (nature des marchandises, références normatives BPDs/référentiel Certipharm et contraintes liées aux transports à température dirigée).

-Maitriser S/ONE & CI5.