Agent d'exploitation (H/F)

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi de l'agent d'exploitation et à garantir un service d'excellence ?

Vous serez responsable de gérer et coordonner divers aspects opérationnels et administratifs pour assurer une efficacité optimale.

Voici les différentes tâches :
EXPLOITATION :

Gestion du réseau (conception, mise en place, relation chauffeurs, contrôle)

Gestion du dépôt (organisation, flux, affichage, …)

Organisation des dispatches

Repérage et organisation des démarrages

Formation des chauffeurs sur les tournées

Contrôle de tournées

Gestion des moyens d'accès (clés, badges, etc.)

Manutention, livraisons, dépannages

Gestion administrative des prestataires

Gestion et suivi de l'entretien du parc

Relations inter agences (flux, dépannages)

Process Eolys

Permanence téléphonique

Gestion des fournitures (services généraux)

ADMINISTRATIF

Rapports de quai

Gestion de la traçabilité (PDA, codification, Unix, Web exploitation)

Gestion des secours PCA

Gestion des étiquettes

Facturation

Archivage

Achats de tournées aux prestataires

Administratif lié à la gestion du personnel

RELATION CLIENT

Prendre en compte les demandes clients, transmettre et/ou répondre, rendre compte (tél, mails, fax, visites)

Rapports clients

Rapports bancaires

Remplir le web

Prévenir les clients (mode push)

Prendre les commandes (gestion des points d'appel)

Préparer les devis

Suivi commercial et relation client (brief, qualité, connaissance clients)