Description de l'emploi - Alternant(e) Chef(fe) de projet qualité junior B2C
Candidate Profile
• Alternance - BAC +4/5 (école de commerce ou ingénieur).
• Connaissance des métiers du service client serait un plus.
• Une appétence forte pour la data.
• Capacité à fédérer des équipes autour d'un objectif commun, et à animer une démarche d'amélioration continue
• Dynamique, pédagogue, autonomie, rigoureux, force de proposition, excellent relationnel, proche du terrain.
• Esprit d'équipe, exigence et diplomatie pour faire adhérer les équipes au changement et aux priorités de l'entreprise
• Connaissance des métiers du service client serait un plus
Activities
Rattachée directement au/ à la chef(fe) de projet qualité B2C, le/la chef(fe) de projet qualité junior participe aux développements des chantiers à forte valeur ajoutée contributeurs des objectifs de IPBUFR. Il / Elle intervient de manière transverse sur les projets de transformation et d'amélioration continue au sein de la Direction des Activités B2C avec des effets attendus à court et moyen-terme et tenant compte des contraintes de production.
Il / Elle a pour principales missions de :
• Remonter les besoins observés afin de définir des nouveaux projets à mener :
- Analyser l'existant (Process, KPI, Outils de visualisation des données, etc.)
• Contribuer aux projets transverses avec toutes les équipes B2C/B2B impliquées,
- Co animer les ateliers de travail
- Co animer les comités (COMOP).
- Suivre la mise en place des actions nécessaires à l'amélioration.
- Dessiner le processus final.
• Piloter les projets d'amélioration continue :
- Analyser l'existant
- Constituer une équipe
- Animer les comités (Kick off, ateliers)
- S'assurer de la mise des actions nécessaires à l'amélioration
- Dessiner le processus final
• Contribue à la prise en main pérenne par le métier pour la partie " Run " :
- Accompagner le changement.
- Contribuer à la création des outils de pilotage nécessaire (consoles de suivi, Dashboard etc.)
Context & Environment
Rattachée directement au/ à la chef(fe) de projet qualité B2C, le/la chef(fe) de projet qualité junior participe aux développements des chantiers à forte valeur ajoutée contributeurs des objectifs de IPBUFR. Il / Elle intervient de manière transverse sur les projets de transformation et d'amélioration continue au sein de la Direction des Activités B2C avec des effets attendus à court et moyen-terme et tenant compte des contraintes de production.
Il / Elle a pour principales missions de :
• Remonter les besoins observés afin de définir des nouveaux projets à mener :
- Analyser l'existant (Process, KPI, Outils de visualisation des données, etc.)
• Contribuer aux projets transverses avec toutes les équipes B2C/B2B impliquées,
- Co animer les ateliers de travaille
- Co animer les comités (COMOP).
- Suivre la mise en place des actions nécessaires à l'amélioration.
- Dessiner le processus final.
• Piloter les projets d'amélioration continue :
- Analyser l'existant
- Constituer une équipe
- Animer les comités (Kick off, ateliers)
- S'assurer de la mise des actions nécessaires à l'amélioration
- Dessiner le processus final
• Contribue à la prise en main pérenne par le métier pour la partie " Run " :
- Accompagner le changement.
- Contribuer à la création des outils de pilotage nécessaire (consoles de suivi, Dashboard etc.)
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