Analyste d'Exploitation H/F

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨  

A propos de HELPLINE :  

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.  

• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

Nous recherchons pour notre client nantais, un Analyste d'Exploitation avec une appétence pour les activités de Change Management / Delivery Management.

Répartition estimée :

• 75 % Analyste d'Exploitation
• 25 % Change / Delivery Management

Missions principales

Partie Exploitation :

• Monitoring et supervision des applications
• Surveillance des traitements
• Analyse et suivi des incidents
• Utilisation de requêtes SQL simples à intermédiaires

Partie Change / Delivery qui sera moins développée dans un premier temps mais il y a une volonté d'embarquer le collaborateur sur les sujets de change, d'où le besoin d'avoir quelqu'un avec une petite expérience et une appétence :

• Participation aux comités de changement
• Vérification de la complétude des demandes
• Gestion des changements de premier niveau en production
• Renfort de l'équipe Change en cas de forte volumétrie

De formation bac+2 à Bac+5, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans ce domaine.

Les compétences techniques demandées:

• Windows : bonne maîtrise utilisateur attendue
• Linux / RedHat : savoir utiliser l'environnement sans nécessairement l'administrer

• SQL : capacité à lire et exécuter des requêtes 

• Scripting Bash / PowerShell : lecture et réalisation de scripts simples
• Ansible, GitLab, Nexus : utilisation des outils, pas de besoin d'administration ou de paramétrage avancé
• VTOM : expérience appréciée mais un autre ordonnanceur peut convenir

• Outils de supervision centreon, grafana, splunk : savoir interpréter les alertes techniques et métiers

• SharePoint : création et partage de documents
• Outils bureautiques : Outlook, Teams, Excel, Word

Postulez !!

Avantages :  

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.