APM MONACO - Store Manager - Flagship Paris

Influencée par Monaco et le Sud de la France, APM Monaco est une marque de joaillerie fashion contemporaine et attachante avec une touche d'élégance monégasque.

Nommée d'après sa fondatrice Ariane Prette, APM Monaco a été créée en 1982. C'est en 2012 que la famille Prette décide de s'orienter vers une joaillerie en argent au design pointu, tout en continuant à perpétuer l'héritage d'Ariane.

Avec déjà plus de 400 points de vente, APM Monaco poursuit son expansion et a de nombreux projets d'ouvertures partout dans le monde.

APM Monaco recrute un Directeur de Magasin (H/F) à temps complet a Paris pour un de nos flagship !

DESCRIPTION DU POSTE:

Vente:

• Atteindre les objectifs de CA
• Analyser les rapports de ventes et les données pour déterminer les besoins du business et mettre en place des stratégies
• Définir les objectifs individuels des conseillers de vente
• Motiver les membres de l'équipe et s'assurer de la compréhension des KPI afin d'améliorer les performances individuelles et collectives
• Collaborer avec l'équipe en marketing

Service client:

• S'assurer de la qualité de service à la clientèle
• S'assurer que l’équipe maintient la communication avec les clients
• Résoudre les plaintes des clients et supporter les décisions prises par les conseillers de vente

Opérations:

• S'assurer de la maintenance, la présentation et l'organisation du magasin
• S'assurer que les procédures de paiement sont respectées
• Contrôler les dépenses des stores
• Mettre en place le planning du staff selon les besoins
• Gérer l'inventaire et s'assurer que le staff adhère aux procédures et qu'il soit formé à l'utilisation du POS.
• Maintenir une bonne communication avec les membres de l'entreprise et les autres stores

Visual Merchandising:

• Améliorer et maintenir les directives du merchandising
• S'assurer que le store est propre, organisé et qu'il respecte les directives imposées par la direction
• Collaborer avec les équipes de la logistique, marketing et s'assurer de l'assortiment du store
• Identifier et communiquer dans un court délais les produits défectueux
• Communiquer les besoins de stock

Ressources Humaines:

• Participer au recrutement, à la formation et au développement du staff
• Développer et faire un suivi des programmes de formation
• Évaluer les performances de chaque staff et donner un constant feedback pour améliorer les performances
• Aide à la résolution de problèmes RH
• S'assurer que l'image et les standards professionnels sont respectés et reflètent l'image de marque

Profil recherché :

• Vous adorez APM Monaco !
• Vous justifiez d'une expérience solide en tant Store Manager
• Vous avez de l'expérience en luxury/fashion retail et en visual merchandising
• Vous parlez couramment anglais
• Vous savez analyser les rapports de vente et réagir rapidement
• Vous avez de solides compétences en communication et organisation

Recommandations : Niveau Anglais requis