Approvisionneur (H/F)

Adecco Recrutement recherche un gestionnaire de commandes et logistique pratiquant l'anglais pour un CDI

Gestionnaire des commandes et logistique

• Optimiser la gestion des commandes : Assurer un traitement rapide et précis des commandes clients, de leur réception à leur expédition.
• Améliorer la rotation du carnet de commandes : Réduire le délai entre la prise de commande et la livraison, tout en maintenant un niveau de service élevé.
• Gérer efficacement les back orders : Minimiser les ruptures de stock et assurer une communication transparente avec les clients concernant les délais de livraison.

KPI associés

• 1. Rotation du carnet de commandes
• Définition : Mesure du délai moyen entre la prise de commande et la livraison effective au client.
• Objectif : Réduire ce délai pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
• KPI associé :
• Délai moyen de traitement des commandes : Temps moyen entre la réception de la commande et son expédition.

2. Gestion des backorders

• Définition : Proportion de commandes non livrées à temps en raison de ruptures de stock.
• Objectif : Minimiser les backorders pour assurer une disponibilité produit optimale.
• KPIs associés :
  • Taux de backorders : (Nombre de commandes en attente / Nombre total de commandes) × 100
  • Taux de service : (Commandes livrées à temps / Commandes reçues) × 100
• Taux de rupture de stock : (Articles en rupture / Articles commandés) × 100

Responsabilités principales

1. Gestion des commandes

• Renseigner les clients sur les délais et les prix.
• Accuser réception des commandes et confirmer les prix et délais via saisie.
• Facturer les commandes et gérer les expéditions.
• Rédiger les déclarations ADR/IATA et transmettre les numéros de suivi aux clients.
• S'assurer de l'enlèvement rapide des commandes et veiller à la rotation du carnet de commandes.
• Suivre les commandes et gérer les backorders : mettre en place le processus de suivi du backorder segmentation.
• Informer les clients sur les modifications de délais et surveiller l'impression des pickings.

2. Gestion des réclamations

• Gérer les réclamations (magasin, transport, qualité, commerciales).
• Ouvrir les réclamations et effectuer les avoirs nécessaires.

Suivi et reporting

• Suivre la performance des processus logistiques.
• Analyser les tendances et proposer des actions correctives pour améliorer la rotation du carnet de commandes et la gestion des backorders.