Assistant administratif et commercial (H/F)

?? Dans le cadre du remplacement d'une personne absente, vous serez intégré(e) au service SAV et aurez pour mission :

- Gestion administrative et commerciale :
Accueillir les clients par mail et téléphone

- Prendre en charge les réclamations clients

- Organiser les plannings d'intervention des techniciens

- Réaliser un premier diagnostic à distance et organiser les dépannages

- Assurer la transmission des bons de livraison, attestations de vérification et rapports d'intervention

- Mettre à jour et suivre les tableaux de bord SAV

- Suivre les résiliations de contrat des parcs clients

- Activités complémentaires :
Suivi des habilitations des équipes techniques

- Élaboration de devis (ex : CIR)

- Participation à l'optimisation des procédures internes