Assistant ADV (H/F)

L'agence Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur international des services et solutions IT, un Assistant Commercial (H/F) dans le cadre d'un remplacement.

Le poste est basé à Roissy/Gonesse.

Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une clause d'insertion sociale (demandeurs d'emploi de longue durée min 12mois, bénéficiaires du RSA ou autres minima sociaux, jeunes de moins de 26 ans sans qualification, travailleurs handicapés reconnus, personnes en parcours d'insertion via des structures telles que les ESAT, EA, ACI, AI, E2C, EPIDE, GEIQ, régies de quartier)

• Examiner et valider les commandes clients (spécifications produits, quantités, conditions tarifaires, exigences spécifiques).
• Assurer la saisie des commandes avec rapidité et fiabilité, en respectant les délais et les SLA.
• Collaborer avec les équipes internes (Customer Management, Expert Services, Achats ou Support) si des incohérences apparaissent (tarification, disponibilité, crédit client, export, etc.).
• Établir des devis à partir des catalogues et outils internes.
• Sélectionner les services de livraison et configurations adaptés aux besoins clients.
• Traiter les retours, avoirs et réclamations en garantissant la satisfaction client.
• Participer activement au maintien d'un haut niveau de qualité de service.
• Se former et rester informé des évolutions des systèmes internes.